minnanokoe 2145

/ マンション管理員ローテーション / 季節管理を考慮すれば、ミニマム2年。同時期の変更はNGで1年は間隔を開ける。この辺が常識的なローテーション。 日本ハウジングはどのような目標設定をしているのか？ 管理組合として実績確認と必要なクレームを入れているのか？ / 最近は1年がせいぜい。下手すると1年も持たない。何が起きているのか？。 /

  / 着任挨拶 / フロント担当は一定の期間を置いて入れ替わる。特定の人が長く担当するメリットもあるがデメリットもある。マンション管理業界に限らない。フェイストゥフェイスのサービスでは常識的に行われている所謂ローテーションである。 例えば、前任者が、3年務めた後、次の人に引き継いでその現場は終了。 / 新しく着任した人は、当然だけど挨拶に来る。しかし、実態は理事会への顔出しだけ。 一般住民は無視された格好。掲示板に、新任者の名前が張り出されれば良い方だ。理事会議事録の片隅に記載されて終了。 / プロフィール プロフィールの紹介もない。 / メールでやり取りしている人への挨拶は人による。常識があれば、メールアドレスが分かった時点で挨拶がくる。育ちの悪い人はスルー。無視。 / 日本ハウジングでは、現在のフロント担当：■■氏がその最低ラインのレベル。着任から1年以上経過しているが、未だに一言の着任挨拶の無い状態で仕事をしていることになる。 逆に言えば、他の人は先ず普通に挨拶が出来ていた。だから、わざわざ「着任挨拶」などとする必要も無かったし、何も問題に感じることもなかった。 / 日本ハウジングのバカマネジメントでは思いもよらないだろうが、着任引き継ぎ式と言うものも世の中にはある。これらの課題を引き継いでますと顧客の前で確認すること。顧客側が抜け漏れのチェックやニュアンスを伝えることもできる。 / フロント担当の顔もプロフィールも一切分からないまま交替していく例もある。超が付く位の不名誉なことと分からないらしい。 /