minnanokoe 2145

escalation / 立道俊輔 / メールを全て開示してもらった。驚くしかない内容だった。 / TはSの上司。フロ担Sはこの上司の紹介を嫌がっているように見えた。その理由は直ぐに分かった。 フロ担Sの紹介で上司Tにメールを入れる。1週間音沙汰無し。フォローのメールを入れる。反応なし。本社へのメールフォームで確認の問い合わせを入れる。 数日して漸く本人からレスポンスが入る。他のマンションへの対応で忙しかったらしい。業務多忙の場合はメールもお留守になると言っている。ビジネス社会に限らずよくあることだ。 忙しい時はエスカレーションするものだが、自分でやる気は無かったようだ。 それで、その上の上司の連絡を問い合わせた。 上司Tは、Sの仕事は全部自分が仕切っているから、自分に連絡してくれと主張して、上司（支店長）の連絡先開示は固辞してきた。 自分を通せという立道が連絡を1週間以上も平気で放置するんだから、通しようが無いだろう。緊急時のエスカレーションを何も考えていない無責任な輩でしかない。 普通は客に言われなくても、自分から開示するものだろう。 メールを長期間放置する奴に俺を通せと言われてもそうですかとはならない。そういう常識も持っていない。こんな変なポジションの奴は今まで誰も居なかった。 こういう非常識でOKと言うのは既に支店長の問題。 / 一連のメールを見ると、確かに、支店長も問題と分かる。 放置して知らんぷりを決め込んでいる。 それで責任が免れることは無いのに。 / フロ担Sの犯罪擬きは上司Tの指示なのか。それも聞いて欲しい。国交省に通知する時に、上司Tの指示事項として良いのかどうか。 / /